Sie Fragen – wir antworten
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um RAUM-BLICK. Ob es um Retoure, Reklamation, Versand oder Bestellung geht – wir haben alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Um eine Retoure zu beantragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an mail@raum-blick.de. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestell- oder Lieferscheinnummer mit und nennen Sie uns die Artikel/-nummern, der betroffenen Produkte, falls Sie mehrere Artikel bestellt und nur einzelne zurückgeben wollen. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich die Retourenunterlagen erstellen. Bitte warten Sie auf diese und senden Sie Pakete nicht ohne Retourenschein oder auf eigene Kosten an uns zurück. Dadurch entstehende Kosten können wir Ihnen nicht erstatten.
Sollten Sie eine Reklamation haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern, einer Fehlerbeschreibung und Ihrer Bestellnummer (inkl. Artikelnummer des betroffenen Artikels) an mail@raum-blick.de.
Sobald Ihre Bestellung bei uns im Hause fertig bearbeitet ist und in den Versand geht, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung. In dieser ist die Sendungsnummern der versandten Artikel zu finden. Falls Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht, erhalten Sie für jedes Paket eine separate Versandbestätigung mit eigener Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die jeweilige Sendung unter dem entsprechenden Link des Versanddienstleisters bzw. durch klicken auf die Sendungsnummer verfolgen.
Informationen zum Lieferstatus Ihres Paket finden Sie in der Versandbenachrichtigung. Hier ist die Sendungsverfolgungsnummer angegeben, sodass Sie beim jeweiligen Versanddienstleister Ihr Paket verfolgen können. Am Versandtag erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Sendungsdaten und der voraussichtlichen Zustellungszeit.
Gerne können Sie Ihre Bestellung bequem in unserem Onlineshop (https://raum-blick.de) aufgeben. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an mail@raum-blick.de mit Ihrem Bestellwunsch senden. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Eine telefonische Bestellung ist leider nicht möglich.
Falls Ihr Lieferland nicht aufgeführt sein sollte, können Sie uns gerne eine E-Mail an mail@raum-blick.de senden. Wir prüfen dann, ob wir Ihnen die gewünschten Produkte zusenden können oder ob es eine andere Möglichkeit gibt.
Sollte ein Produkt den Hinweis "Lieferzeit unbekannt" haben, können wir aktuell leider nicht sagen, ab wann der Artikel wieder lieferbar sein wird.
